COMUNICACION FRANQUICIAS

En el momento de decidirse a abrir su propio negocio, ¿cuáles fueron las principales dudas que le asaltaron?

Todas, y alguna más. Porque a diferencia del que apuesta, como inversor, por diversificar su forma de obtener beneficios, en mi caso se trata de la única fuente de ingresos familiar. Así que, primero, no sabía si iba a ser capaz; pensaba que todo sería más complicado de lo que luego ha sido realmente. Aunque tengas información, si no tienes práctica, surgen muchas inquietudes. Luego, con la práctica la cosa se va suavizando. Precisamente en eso te ayuda la franquicia: el hecho de haber abierto cerca de 500 tiendas tiene que haber servido al grupo De Euro y Cía para gozar de una experiencia difícilmente superable.

¿Por eso apostó por Detalles, frente a la posibilidad de montar una tienda de regalos y decoración por su cuenta?

Esta claro que, como sistema de colaboración comercial, la franquicia te aporta una imagen de marca conocida y presente en todo el territorio nacional, que siempre te permite tener público desde el primer día. Es un reclamo que, abriendo un negocio independiente, con un nombre desconocido, no tendría o me costaría tiempo alcanzar.

A mi vez, dispongo del emplazamiento adecuado para triunfar con este negocio, que es otro de los pilares del éxito del comercio. Se trata de un emplazamiento donde se están construyendo viviendas nuevas o segundas residencias. En las primeras se pone mimo a la hora de decorarlas, y a las segundas ya no se lleva aquello que no vale para las viviendas principales, sino que se equipan como éstas; al fin y al cabo son las que realmente se disfrutan durante el tiempo de ocio, y las que se enseñan verdaderamente a los conocidos…

¿Y por qué eligió Detalles, en lugar de otra enseña del sector?

La verdad es que otras marcas barajadas en un principio exigían locales más grandes, cuya rentabilidad se veía comprometida debido precisamente a los precios inmobiliarios que se pagan en la actualidad. Detalles tiene muy bien trazados los números: son reales y alcanzables, como lo demuestra el hecho de que sus promotores, Antonio de Silóniz y Mario Rubio, lleven dos décadas en el mundo de los negocios.

Lleva aún poco tiempo con su negocio como franquiciado, pero ¿coinciden los resultados obtenidos con los imaginados antes de inaugurar?

Llevo algo menos de tres meses, y sería insensato por mi parte juzgar ya los resultados. Sí es cierto que uno siempre piensa que todo va a ir más rápido, pero con el tiempo te das cuenta de que cada cosa lleva su tiempo, y darse a conocer requiere esfuerzo, trabajo. Al final, que los clientes conozcan tu negocio, que, no nos equivoquemos, es el secreto de todo negocio, no es tarea sencilla. Hay que fomentar el boca a boca.

¿Y las mayores satisfacciones que le ha reportado ser franquiciado?

Después de bastantes años de trabajar para una multinacional, sacar tu propio negocio adelante ya es en sí mismo una enorme satisfacción. Pero yo destacaría la ilusión y el cariño que pones en tu propia empresa. Sabes que lo poco o mucho que consigas será para ti, y lo que es igualmente importante: que llegará como fruto de tu propio esfuerzo.

¿En su opinión, cuáles son, en general, los aspectos mejorables en el mundo de la franquicia?

Como es todas las fórmulas empresariales se puede, si realmente se quiere, se pueden mejorar cosas también en el mundo de la franquicia: el trato del día a día, el pedido y recepción de productos… nada que no suceda en cualquier negocio tradicional. Pero a diferencia de éste, precisamente lo bueno de la franquicia es que se nutre de la experiencia de cada nuevo miembro que llega a una cadena para mejorar en beneficio de todos. Lo que ocurre es que, al final, nunca está uno satisfecho del todo ni con lo que hace ni con lo que le dan.

¿Cuál es el secreto para alcanzar el éxito como franquiciado? ¿Cree que la fortuna y la casualidad juegan también un papel destacado?

La atención al público y la simpatía, por parte de quien está de cara al público; y la decoración, la colocación de los productos y la selección de los que tengan más pegada en cada momento, por parte de quienes han de pensar en el corazón del negocio. También la situación de la tienda, dónde está ubicado el local. Yo creo que la suerte no tiene un papel relevante en el triunfo profesional; lo que sí conduce al éxito es lo que transmites, el tiempo que le dedicas y el cariño que le hayas puesto a tu tienda.