COMUNICACION FRANQUICIAS

“Tercera y última entrega de este dodecálogo de expresiones vacuas y de lugares comunes, tan habituales en boca de no pocos responsables de Franquicia de otras tantas enseñas que no pasarían ni un test de credibilidad de Pocoyó…

Y es que, parafraseando y adaptando a nuestro caso los sabios consejos de Confucio, cuando no se sabe qué decir –en este caso, de un concepto de negocio– o no hay nada nuevo que aportar a lo ya existente, cuan preferible sería que permanecieran las bocas cerradas y los dossieres intactos. A tenor de los comentarios de los lectores de las dos entregas anteriores, las 10 sentencias ya mencionadas han sido el hazmerreír de compañeros de la prensa, directores de Expansión sensatos y consultores cuyas cuerdas vocales jamás han osado emplear tan imbéciles máximas para darse importancia o para enmascarar un saber hacer que no serviría ni para franquiciar en un planeta desierto en el que no existiese competencia empresarial o comercial alguna”.

Buscan frases grandilocuentes que disimulen lo vacío de su discurso, y no se les ocurre ninguna nueva, así que emplean las que han oído o leído a otros, e incluso las trufan de frasecillas de moda para connotar modernidad.
  Su poquedad les impide darse cuenta de que hablar con expresiones hechas, sacadas de la programación televisiva, dejó de connotar modernidad hace aproximadamente cinco lustros.

Vamos con las dos que nos restan, más una “bola extra:

11. “El punto de amortización se sitúa entre el primer y el segundo año”.

Lo que aparenta decir: “Este es un negocio estupendo y sin riesgo, y usted ha estado perdiendo el tiempo y el dinero por no haberse dado cuenta antes”.

Lo que realmente dice: “En esta empresa, los plan de negocio los hacemos ensalivándonos el dedo índice y levantándolo al viento”. Vamos que por esa casa no ha pasado un licenciado en Empresariales en la puñetera vida. Porque si ya resulta insoportablemente vago lo de que entre 365 días elija usted uno al azar, que resucite Keynes y nos explique cómo es posible que tres de cada cuatro franquicias españolas prometan a sus franquiciados que van a recuperar lo invertido apenas concluido el primer ejercicio. Si Keynes dice que es cierto, mi socio, Jaime Bosqued, se compromete a comerse el ratón de PC, con cable y todo.

12. “Nuestro responsable de Expansión y Franquicias…”.

Lo que aparenta decir: “Tenemos todo controlado. No sólo nos ocupamos del crecimiento de la cadena, sino del bienestar de cada miembro de la red”.

Lo que realmente dice: “¡A ver! ¿A quién le sobra algo de tiempo para dedicarse a eso de la franquicia?”. De la misma manera que ‘senos turgentes’ es la forma vergonzosa de decir ‘tetas grandes’, ‘responsable de Expansión y Franquicias’ es la frase lamentable que utilizan aquellas centrales que desconocen que ambas ocupaciones, a nada que se tengan docena y media de franquiciados, son imposibles de solapar. Salvo que se haya inventado ya el don de la ubicuidad y ni ustedes ni yo nos hayamos enterado. Son esas centrales en las que un hombre-orquesta se ocupa de viajar a Santiago de Compostela a visitar a un par de candidatos, aprovechando el vuelo de ida para ver en la ‘pantallica’ de su BlackBerry un PDF con los planos de sendos locales que le propone su posible franquiciado, y solucionando en el de vuelta, a través del móvil, los problemas de un franquiciado de Castellón con su ayuntamiento. El mismo que acude a las ferias a vender, el que responde por las noches los cuestionarios de los periodistas, etcétera. Vamos, que se le cumple –sin quererlo él, ¿eh?– aquello de que el que sirve para todo no vale para nada…

12+1. “Este negocio no tiene nada de espectacular; es muy simple; basta con que el franquiciado siga al pie de la letra las instrucciones de la central”.

Lo que aparenta decir: “Puedes ganar dinero en un sector del que no tienes el menor conocimiento”.

Lo que realmente dice: “Tenemos un concepto de negocio más intrascendente que la infancia de Georgie Dann, y buscamos gente que ponga la pasta para que crezcamos por zonas que no teníamos previstas, consigamos mejores economías de escala, y encima nos forremos a su costa”. Atacar el saber hacer de una franquicia sólo porque es espectacular es una actitud de un elitismo que hace que Bjork parezca King África. La utilización de ‘simple’ le da últimamente a todo un tufillo de “sin adornos fatuos, ni concesiones a la galería”, que hace que quien lo emplee parezca miembro de una casta de hombres buenos, sencillos y primitivos, llegados para redimir a la sofisticada sociedad occidental. Esto es, un gilipollas de tomo y lomo.

Y así terminamos. Aunque no crean que tan audaces individuos no van a ser capaces de rizar el rizo y de sorprendernos esta temporada con nuevas vaciedades. Estaremos en guardia.